Senior Client Program Manager (m/w/d) Digital Solutions    

Permanent employee, Full-time · München (MUC1), Hamburg (HAM1), Jena (JEN1), Leipzig (LEJ1), Karlsruhe (KJR2), Frankfurt (FRA5), Stuttgart (STR2), Berlin (BER3)

Arbeitgeber

Du hast Lust auf spannende E-Commerce Projekte im B2B und B2C Umfeld und hast Erfahrungen im Anforderungsmanagement und der agilen Projektarbeit? Eine wertschätzende Unternehmenskultur und kollegialer Zusammenhalt sind dir wichtig? Dann willkommen bei diva-e!

Bei uns agierst du als Bindeglied zwischen Senior Management auf Kunden- sowie diva-e-Seite, operativem Projekt- und Service-Management und Product Ownern. Du bist Teil unsere interdisziplinären Kundenteams bestehend aus Projektmanagement, Vertrieb, Marketing, Softwareentwicklern, Softwarearchitekten, UX-Designern, Testingenieuren und IT-Administratoren. Je nach Projekt sind neben den Mitarbeitenden der diva-e auch Teammitglieder des Kunden dabei. Du übernimmst Verantwortung für die Steuerung von mehreren, komplexen Projekten, Services oder Projektstreams bei einem unserer strategischen Kunden.

Du bist bereit dazu ca. 20% deiner Zeit innerhalb von Deutschland zu reisen, um wichtige Verhandlungen und Strategiemeetings mit dem Kunden in Person zu machen.

Dein Wunschstandort ist nicht dabei?
Egal, ob du auf dem Land oder in einer anderen Stadt lebst – wir finden eine Lösung. Bei uns hast du die Möglichkeit, in ganz Deutschland remote zu arbeiten.

Aufgaben

Du bist bereits in der frühen Phase der Kundenbeziehung involviert und unterstützt unser Vertriebsteam federführend bei der Akquise von neuen Geschäftsfeldern und Folgebeauftragungen, der Konzeption sowie Anbahnung von Implementierungs- und Beratungsprojekten sowie Seviceleistungen für den laufenden Betrieb von IT-Lösungen.  
Die übergreifende Projektplanung mehrere Projektstreams innerhalb eines Accounts (Strategie/Zielbild, Roadmap, Budget, Zeitpläne) und Koordination der Teilprojektleiter, Servicemanager und Product Owner sind Teil deiner Rolle.  
Gemeinsam mit unseren Kunden definierst du Erfolgskennzahlen für das Gesamtprojekt und verfolgst die Nachhaltung und Erreichung mit kaufmännischem und fachlichem Blick, unter Definition und Einsatz geeigneter Metriken und KPIs zur kontinuierlichen Bewertung des Projektfortschritts, den du sowohl in Richtung unseres internen Managements als auch in Richtung Kunden berichtest.
Du identifizierst und verfolgst Roadblocks, Herausforderungen, Abhängigkeiten und Risiken über die Teilprojekte und -Services hinweg und stellst Synergien zwischen den einzelnen Projekten oder Streams sowie ein zentrales Reporting auf Management- Ebene (intern) und C- und B-Level Reporting auf Kundenseite (Steering) sicher.    
Du baust eine vertrauensvolle, partnerschaftliche Kundenbeziehung auf und trägst maßgeblich zur Entwicklung der Kundenstrategie bei, um gemeinsam mit unserem Vertrieb die Qualität und das Wachstum eines unserer wichtigsten strategischen Accounts sicherzustellen.

Anforderungen

Du hast langjährige Erfahrungen in der Leitung von agilen Digitalisierungsprojekten (+10 Jahre), idealerweise mit Erfahrung in Accountmanagement.
Du denkst analytisch und lösungsorientiert und verbindest routiniert traditionelle Projektmanagementprinzipien mit agilen Projektansätzen für große, komplexe, unternehmenskritische Projekte (richtiges Maß an Planung vs. einem ausgewogenen Verhältnis von Agilität und Vorhersehbarkeit).  
Deine Stärken liegen in der Organisation, Planung und dem Controlling, wodurch du stets Transparenz über den Gesamtprojektstatus sicherstellst und dein Projektbudget im Griff behältst.  
Du hast Erfahrung darin in Eskalationssituationen Ruhe zu bewahren und den Kundenfokus stets im Mittelpunkt zu behalten.
Du bringst einen hohen Grad an Verantwortungsbewusstsein mit und bist ein Talent deine Zeit gut zu managen, um wichtige Deadlines und Commitments einzuhalten.
Du bist ein Teamplayer und geübt über laterales Leadership Personen um dich herum für gemeinsame Ziele zu begeistern.
Du bist kommunikationsstark und beweist Verhandlungsgeschick und sicheres Auftreten auf interner und externer Entscheider- und Managementebene. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Ansprechpartner

Stephanie Paulick

Information about us

diva-e ist Deutschlands führender Transactional Experience Partner (TXP), der digitale Erlebnisse schafft, die Unternehmen nachhaltig voranbringen und deren Kunden begeistern. Mit der geballten Erfahrung aus über 20 Jahren realisieren wir E-Business-Lösungen für Kunden wie den FC Bayern München, Carl Zeiss, EDEKA, E.ON, Lieferando und Ravensburger. diva-e beschäftigt rund 800 Mitarbeitende an insgesamt zehn Standorten in Deutschland, Bulgarien (Sofia) und den USA (Cincinnati). Besonders stolz sind wir auf unsere Unternehmenskultur. Respekt, Vertrauen und Verantwortung werden in unseren Teams im täglichen Miteinander gelebt – und das über den Arbeitsplatz hinaus.

Apply for this job

Über uns

diva-e ist Deutschlands führender Transactional Experience Partner (TXP), der digitale Erlebnisse schafft, die Unternehmen nachhaltig voranbringen und deren Kunden begeistern.
Mit der geballten Erfahrung aus über 20 Jahren realisieren wir E-Business-Lösungen für Kunden wie den FC Bayern München, Carl Zeiss, EDEKA, E.ON, Lieferando und Ravensburger.
diva-e beschäftigt rund 900 Mitarbeitende an insgesamt zehn Standorten in Deutschland, Bulgarien (Sofia) und den USA (Cincinnati). Besonders stolz sind wir auf unsere Unternehmenskultur.
Respekt, Vertrauen und Verantwortung werden in unseren Teams im täglichen Miteinander gelebt – und das über den Arbeitsplatz hinaus.

Employer

Are you excited about engaging in dynamic e-commerce projects within B2B and B2C environments, with experience in requirements management and agile project work? Do you value a culture of respect and strong team collaboration? Welcome to diva-e!

You’ll act as the bridge between management, hands-on project management, and product owners, taking an active role in our interdisciplinary project teams. Each team brings together a powerful mix of talents: software developers, architects, UX designers, test engineers, and IT administrators. In some projects, our client’s team members also come on board, making collaboration even more dynamic.
You’ll steer multiple complex projects or project streams for one of our strategic clients, taking ownership and making a real impact every step of the way.

You are willing to spend approximately 20% of your time traveling within Germany to conduct important negotiations and strategy meetings with clients in person.

Your preferred location isn't listed?
No matter if you live in the countryside or in another city – we'll find a solution. With us, you have the option to work remotely from anywhere in Germany.

About the job

From the very start of each client relationship, you’re in the mix - helping our sales team secure new clients, shaping the project’s initial concept, and setting the stage for a smooth implementation.
Your role includes end-to-end project planning (strategy and goals, roadmap, budget, schedules) and coordinating sub-project leaders and product owners.
Together with our clients, you define the key success metrics for the project, keeping both a strategic and financial perspective on track. You establish and monitor KPIs to measure progress continuously, ensuring that these insights are shared with our management as well.
You stay on top of constraints, dependencies, and risks across sub-projects and provide centralized reporting to our management and C-level steering updates to the client.
Building and maintaining a strong, trust-based relationship with the client and actively managing all project stakeholders is also central to your role.

Requirements

You gained several years of experience leading agile digital transformation projects, ideally in an enterprise environment.
Analytical and solution-focused, you seamlessly blend traditional project management principles with agile methodologies - tailoring the balance between planning and adaptability for large, complex, business-critical projects.
Your strengths in organization, planning, and control ensure clear visibility of the project’s overall status and precise budget management.
You’re an excellent communicator, skilled in negotiation, and confident in presenting to decision-makers and management, both internally and with clients.
Fluency in German (C1) and English, both spoken and written, completes your profile.

Your contact person

Stephanie Paulick

Information about us

diva-e is Germany’s leading Transactional Experience Partner (TXP) who is on the mission to create digital experiences that will encourage customers to drive forward the digital transformation. With the concentrated experience of over 20 years, we realise e-business solutions for customers such as FC Bayern München, Carl Zeiss, EDEKA, E.ON, Lieferando and Ravensburger. At our offices in Germany, Bulgaria and the US around 800 employees are shaping the future of the digital business either in-house, remote or at our customers' sites. We are indeed proud of our corporate culture. Respect, trust, and empowerment are key aspects in our teams, that goes beyond the workplace.

Apply for this job

About us

As Germany's leading Transactional Experience Partner (TXP), diva-e creates digital experiences that inspire customers and drive business forward. With more than 20 years of experience in digital business, numerous top companies and love brands trust diva-e - including Carl Zeiss, EDEKA, E.ON, FC Bayern Munich, Lieferando und Ravensburger. diva-e employs around 900 people at a total of ten locations in Germany, Bulgaria (Sofia) and the USA (Cincinnati).

Apply for this job

We're looking forward to meeting you!

We appreciate your interest in diva-e. Please fill in the following short form. Should you have any difficulties in uploading your files, please contact us by mail at hr@diva-e.com.