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Senior Account Manager (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · München (MUC1), Hamburg (HAM1), Jena (JEN1), Leipzig (LEJ1), Karlsruhe (KJR2), Berlin (BER3)
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Arbeitgeber
Du bist Digital Expert mit Leib und Seele und hast eine Leidenschaft für Sales und Kundenbetreuung? Du hast Lust auf Tapetenwechsel? Eine wertschätzende Unternehmenskultur und kollegialer Zusammenhalt sind dir wichtig? Dann willkommen bei diva-e! 

Als Senior Account Manager verantwortest du die Weiterentwicklung einer Selektion unser strategisch wichtigsten Bestandskunden und machst diese als deren Hauptansprechpartner zu digitalen Champions in Ihrem Segment. Dabei bringst du die Expertise unserer Technischen- und Berater-Teams sowie unserer Technologie Partner (z. B. Salesforce, Adobe, SAP) zusammen um Deine Kunden bestmöglich zu beraten. Dabei betreust du den gesamten Prozess, vom ersten Gespräch bis hin zum Vertragsabschluss.
Aufgaben
  • Als Senior Account Manager bist du für den Ausbau unserer IT-Dienstleistungen verantwortlich und erster Ansprechpartner für neue Themen bei deinem Kundenstamm. Du entwickelst mit unseren Technik- und Berater-Teams, sowie unseren Technologie Partnern attraktive Leistungsangebote, die unsere Kunden zu digitalen Champions machen. Du weißt unsere starken Kundenbeziehungen weiter auszubauen und so das gesamte Leistungsportfolio der diva-e optimal für den Kundenerfolg zu positionieren. 
  • Für neue fachliche Themen übernimmst du bei Bestandskunden die vertriebliche Verantwortung bis zum Projektstart und bist Ansprechpartner und Koordinator des interdisziplinären Accountteams. 
  • Du entwickelst gemeinsam mit Fachexperten eigene Vertriebsformate, überzeugst Kunden mit innovativen Ideen und schaffst Dir durch Deine auf den diva-e Werten orientierte Persönlichkeit eine Vertrauensbasis bei den Dir zugeordneten strategischen Kunden. 
  • Du beobachtest den Markt, unsere Partner und die kommenden Trends mit Hinblick auf Dein Kundenportfolio. 
  • Du hilfst, die digitalen Herausforderungen unserer Kunden zu moderieren und in ergebnisorientierte Angebote zu überführen. In Problemsituationen bist Du „Anwalt“ unserer Kunden. 
Anforderungen
  • Du hast bereits mehrjährige Sales- und Consultingerfahrung und weißt, die digitale Transformationen funktionieren. 
  • Du denkst extrem vernetzt, besitzt eine hohe Sozialkompetenz und überzeugst durch Deine fachliche Kompetenz gepaart mit dem richtigen digitalen Spirit. 
  • Du hast bereits Erfahrungen mit CMS-, E-Commerce-, Cloud- und/oder Software-Entwicklungsprojekten gesammelt und weißt, wie man verschiedenen Stakeholdern aus Marketing und IT begegnet. 
  • Du bringst sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten mit und kannst komplexe Sachverhalte verständlich darstellen. Außerdem besitzt du konzeptionelles und analytisches Know-how sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein. 
  • Du verstehst die Anforderungen unserer Kunden, besitzt ein professionelles Auftreten und Verhandlungskompetenz sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung. 
  • Im Team und gegenüber unseren Kunden überzeugst du mit deiner kommunikativen und empathischen Art. Auf Grund unserer englischsprachigen Kunden nicht nur auf Deutsch, sondern auch auf Englisch. 
Ansprechpartner
Stephanie Paulick
Information about us
diva-e hilft Unternehmen, in einer zunehmend digitalen Welt erfolgreich zu wachsen.
Mit über 20 Jahren Erfahrung im digitalen Raum wissen wir, wie man Erlebnisse schafft, die Kunden begeistern und Unternehmen voranbringen. Unser Antrieb? We put the passion in transaction!

Rund 800 Mitarbeitende an unseren 10 Standorten in Deutschland, Bulgarien (Sofia) und den USA (Cincinnati) arbeiten an spannenden Projekten für Kunden wie FC Bayern München, Carl Zeiss, EDEKA, E.ON, Lieferando und Ravensburger.
Besonders stolz sind wir auf unsere Unternehmenskultur: Respekt, Vertrauen und Verantwortung prägen unser tägliches Miteinander – auch über den Arbeitsplatz hinaus.
Art
Vollzeit
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Über uns

diva-e hilft Unternehmen, in einer zunehmend digitalen Welt erfolgreich zu wachsen. 
Mit über 20 Jahren Erfahrung im digitalen Raum wissen wir, wie man Erlebnisse schafft, die Kunden begeistern und Unternehmen voranbringen. 
Unser Antrieb? We put the passion in transaction!

Rund 800 Mitarbeitende an unseren 10 Standorten in Deutschland, Bulgarien (Sofia) und den USA (Cincinnati) arbeiten an spannenden Projekten für Kunden wie FC Bayern München, Carl Zeiss, EDEKA, E.ON, Lieferando und Ravensburger. 
Besonders stolz sind wir auf unsere Unternehmenskultur: Respekt, Vertrauen und Verantwortung prägen unser tägliches Miteinander – auch über den Arbeitsplatz hinaus.

Employer
Strategic Account Manager (m/f/d)
Permanent, Full-time

As a Strategic Account Manager, you will be responsible for the development of a selection of our most strategic existing customers, making them digital champions in their segment as their main contact. You will bring together the expertise of our technical and consulting teams as well as our technology partners (e.g., Salesforce, Adobe, SAP) to provide the best possible advice to your customers. You will oversee the entire process, from the first conversation to contract signing.
About the job
  • As a Strategic Account Manager, you are responsible for expanding our IT services and serve as the first point of contact for new topics with your customer base. You will work with our technical and consulting teams and technology partners to develop attractive service offerings that turn our customers into digital champions. You will further strengthen our strong customer relationships and position the entire diva-e service portfolio optimally for customer success.
  • For new technical topics, you take on the sales responsibility with existing customers until the project starts and act as the contact and coordinator of the interdisciplinary account team.
  • You will develop your own sales formats with experts, convince customers with innovative ideas, and build a trust base with your assigned strategic customers through your personality aligned with diva-e values.
  • You observe the market, our partners, and upcoming trends concerning your customer portfolio.
  • You help moderate the digital challenges of our customers and translate them into results-oriented offers. In problem situations, you act as the "advocate" for our customers.
Requirements
  • You are a true team player. "All for one, one for all" is your and our motto.
  • You think in a highly networked manner, have high social competence, and impress with your professional expertise paired with the right digital spirit.
  • You have several years of sales and consulting experience and understand how digital transformations work.
  • You have experience with CMS, e-commerce, cloud, and/or software development projects and know how to interact with various stakeholders from marketing and IT.
  • You bring excellent communication and presentation skills and can explain complex issues clearly. Additionally, you possess conceptual and analytical know-how and a high standard of quality awareness.
  • You understand customer requirements, have a professional demeanor, negotiation skills, and a strong customer orientation.
  • You can moderate teams and have a balancing personality.
  • You convince with your communicative and empathetic manner within the team and with customers. Due to our English-speaking customers, proficiency in both German and English is required.

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About us

diva-e helps businesses grow successfully in an increasingly digital world. 
With over 20 years of experience in the digital space, we know how to create experiences that inspire customers and drive businesses forward. 
Our motivation? We put the passion in transaction!

 

Around 800 employees at our 10 locations in Germany, Bulgaria (Sofia), and the USA (Cincinnati) work on exciting projects for clients like FC Bayern Munich, Carl Zeiss, EDEKA, E.ON, Lieferando, and Ravensburger. 
We take great pride in our culture of respect, trust, and responsibility, which defines our daily interactions – both inside and outside the workplace.

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